岗位职责
1. 统筹小区物业客服部运营指导，制定客服、管家条线工作推进计划，落地工作任务督办。
2. 开展物业管家培训，搭建基础培训内容，赋能一线客服管家。
3. 持续优化客户服务流程，聚焦业主诉求，提升业主满意度。
4. 复盘客服服务数据，输出改进方案，推动客服条线工作落地。
任职要求
1. 本科及以上学历，有物业客服 / 管家团队管理经验，有物业主管或经理经验优先考虑。
2. 具备营销思维，思路活跃，有服务创新想法。
3. 性格开朗，沟通表达能力强，擅长带教、推动管家及客服团队开展工作。
4. 熟悉小区业主服务场景，以提升业主满意度为核心目标。
福利：双休，餐补、交通补、其他补贴

工作地址

海口市金贸东路4号

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