岗位职责
1. 负责多渠道客户咨询接待，准确解答产品疑问
2. 高效处理售后投诉及退换货，闭环解决用户问题
3. 定期整理常见问题库，优化标准话术提升效率
4. 收集用户反馈与建议，协助产品部门迭代优化

任职要求
 1. 具备优秀沟通技巧与同理心，情绪稳定抗压能力强
2. 熟悉主流电商平台规则及客服系统操作流程
3. 有经验者优先录用

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工作地址

海口市海秀中路138号中平广场C栋302室

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