1、订单处理：实时接收订单，10分钟内完成录入与核对，同步运营部并跟进进度。

2、客户沟通：及时回复客户咨询与售后，态度友好，严禁推诿、顶撞。

3、客诉处理：接到客诉10分钟内响应，24小时内解决并反馈客户。

4、数据汇报：每日统计订单量、客诉量等数据，按时提交日报。

管理红线：

录单错误/漏单造成损失，由个人承担责任。

严禁态度恶劣、拖延客诉，重大客诉必须上报，不得隐瞒。

数据必须真实准确，按时提交日报。

任职要求：
细心负责，沟通耐心，抗压能力强，熟练使用办公软件。

工作地址

海口市琼山区海南省海口市琼山区凤翔街道椰海大道109号后面

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