岗位职责  
1. 负责客户续约流程跟进与沟通协调  
2. 定期分析客户使用数据，提出优化建议  
3. 协助处理客户投诉及需求反馈  

任职要求  
1. 本科以上学历，市场营销或相关专业  
2. 熟悉客户服务流程，具备良好沟通能力  
3. 有客户服务经验者优先  
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